基于DeepSeek大模型的智能客服系统
让95%的客户问题30秒内自动解决，服务成本直降65%，适用于公众号，视频号，抖音号，企业微信
关于我们
轻赞AI是DeepSeek官方认证的战略级技术合作伙伴，专注为企业提供「AI+人工」协同的智能客服解决方案。
轻赞AI是DeepSeek官方认证的战略级技术合作伙伴，专注为企业提供「AI+人工」协同的智能客服解决方案。
依托全球领先的多模态大模型与自研对话引擎，我们已为电商、金融、教育等12个行业的2300+企业重构服务流程，日均处理会话超1250万次，让企业用技术红利实现服务效率与客户体验的双重颠覆。
我们的使命
我们的使命
让每家企业拥有7×24小时在线的“超级客服团队”——
无需复杂部署、无需专业训练，用AI实现服务响应速度、人力成本、合规管控的“不可能三角”
更懂业务的AI大脑
基于DeepSeek的语义理解引擎，精准识别239类业务场景，模糊问题解析准确率92.7%
▶ 某美妆品牌接入3天，自动生成98%的售前咨询话术
全渠道服务中枢
微信、APP、网页、抖音一键聚合，人工坐席管理效率提升5倍
▶ 某连锁酒店节省87%的跨平台会话切换时间
零漏判的风险防火墙
敏感词实时拦截准确率99.3%，高危会话10秒内转交人工
▶ 某银行客户投诉率下降76%，合规审核耗时从2小时缩至9秒
类人对话体验
支持12轮连续追问，上下文识别准确率≥99%，告别机械式应答
▶ 某教育机构客户满意度从3.8分飙升至4.9分
数据驱动的服务升级
实时分析用户情绪、高频问题与客服绩效，决策响应速度提升90%
▶ 某电商通过“投诉热词”定位物流漏洞，退货率下降44%
零代码极速部署
3分钟完成基础配置，20秒生成专属知识库
▶ 某医疗客户急救咨询响应时效提升83%
用数据说话
✅ 已为 2,318家 企业节省 ¥5.6亿 客服成本
✅ 日均处理 1,250万+ 次会话，响应速度 <0.8秒
✅ 客户满意度平均提升 42%（基于7大行业实测数据）
2000+
企业信任之选
65%
成本颠覆
0.8秒
极限响应
42%
效率提高
FAQ
常见问题
轻赞AI 几个常见用户问题与专业解答
轻赞AI与其他智能客服系统有何不同？
轻赞AI深度融合DeepSeek的领先AI算法与自研行业知识库，支持更高精度的语义理解与上下文对话，同时提供灵活的场景化定制模块，适应电商、金融、教育等垂直领域需求，解决传统客服系统“答非所问”的痛点。
系统是否需要技术团队部署？
无需专业技术背景！轻赞AI提供“一键部署”云端服务，支持API快速对接主流平台（如微信、抖音、企业官网），商家可自主管理话术库与业务流程。
能否定制行业专属话术？
支持！系统提供“AI训练工坊”功能，商家可上传产品手册、历史对话记录等资料，AI将自动学习行业术语与服务逻辑，3天内生成定制化客服模型。
遇到复杂问题会转人工吗？
系统内置智能分级机制，当AI识别到高风险或高复杂度请求时（如投诉、退款），将自动转接人工客服并推送历史对话记录，实现人机协同增效。
系统是否支持24/7服务？
轻赞AI基于弹性云计算架构，全年无休稳定运行，单日可处理百万级咨询量，高峰期自动扩容，保障99.99%服务可用性。
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